Các bước thiết lập Conversion/Chuyển đổi trên website của bạn.

Tại Jeoway, “Conversion” được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi nói đến bài toán đo lường. Conversion dịch theo nghĩa tiếng việt là “chuyển đổi”, khi khách hàng truy cập website của bạn bằng nhiều kênh khác nhau như (trực tiếp gõ địa chỉ website, click vào 1 quảng cáo của bạn trên các nền tảng quảng cáo như Google, Facebook, các trang báo PR …) thì khi họ truy cập đến website của bạn họ có thể:

+ Trường hợp (1): Xem bài viết hoặc sản phẩm rồi thoát.
+ Trường hợp (2): Xem sản phẩm, thích thú với sản phẩm và tiến hành đặt hàng, thanh toán để mua sản phẩm.
+ Trường hợp (3): Xem sản phẩm nhưng không đặt hàng mà gọi điện trực tiếp đến tổng đài của bạn để đặt hàng.

Vậy từ 3 trường hợp trên chỉ số Conversion sẽ được đặt ở đâu và Conversion Rate là gì? Ý nghĩa như thế nào để có thể đo lường, qua đó có thể xem xét hiệu quả của chiến dịch đó ra sao. Tại đây chúng ta sẽ xem xét từng trường hợp.

Trường hợp (1): Chỉ số Conversion sẽ nằm ở lượt tiếp cận(reach)số click chuột vào quảng cáo. Ví dụ: có 5000 lượt tiếp cận và trong số đó có 800 lượt click chuyển qua trang của bạn thì tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) sẽ là: 16%.
Công thức
= (lượt click/lượt reach) * 100%.
Suy ra => (800 / 5000) * 100 = 16% (Conversion Rate: là tỷ lệ chuyển đổi viết tắt là CR sẽ bằng 16%).

Trường hợp (2): ở đây chúng ta sẽ thấy hành trình khách hàng đã trải qua 3 giai đoạn: 1. Xem sản phẩm, 2. Đặt hàng,  3.Thanh toán. Do đó chúng ta cần thiết lập 3 conversion và mỗi conversion sẽ có 3 conversion rate (CR). Nghĩa là mỗi chuyển đổi phải kèm theo một tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ: tôi chi 5 triệu tiền quảng cáo, tôi thu được 8000 lượt tiếp cận, trong 8000 lượt đó tôi có 2000 lượt click vào quảng cáo để qua website xem sản phẩm và trong 2000 lượt click đó có 600 người click vào nút đặt hàng, và tiếp tục chỉ có 200 người là thanh toán thành công.

Vậy tôi chi 5 triệu tiền quảng cáo tôi thu được 200 đơn hàng, trong đó có 3 mục tiêu chuyển đổi (Conversion) là: xem sản phẩm -> đặt hàng -> thanh toán và tương ứng có 3 tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
1. Chuyển đổi từ [Lượt Reach] đến [Xem sản phẩm] có tỷ lệ chuyển đổi = (2000/8000) * 100% = 25%
2. Chuyển đổi từ  [Xem sản phẩm] đến [Đặt hàng]  có tỷ lệ chuyển đổi = (600/2000) * 100 = 30%
3. Chuyển đổi từ  [Đặt hàng] đến [Thanh toán] có tỷ lệ chuyển đổi  = (200/600) * 100 =~ 33%

Hoặc cũng có thể tính chuyển đổi từ [Lượt Reach] đến [Thanh toán] có tỷ lệ chuyển đổi (CR) = (200/8000) * 100% = 2.5%. Từ đó rút ra kết luận tôi chi 5.000.000 tôi có 200 đơn hàng với tỷ lệ chuyển đổi là 2.5%.

Trường hợp (3): với trường hợp này chúng ta sẽ có hành trình khách hàng gồm: Lượt Reach -> Xem sản phẩm -> Gọi đặt hàng. Và cũng tương tự ở mỗi giai đoạn đều có Conversion và Conversion Rate như ở Trường hợp (2). Và tất nhiên cũng sẽ áp dụng cách tính toán như ở trên để tìm ra tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn.

Với các thông tin trên Jeoway hy vọng sẽ giúp bạn hình dung ra cách để chúng ta đo lường, tính toán tỷ lệ chuyển đổi. Còn bây giờ chúng ta sẽ tiến hành bắt đầu tạo mục tiêu chuyển đổi trên nền tảng Jeoway để phục vụ cho việc đo lường.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục Conversions

Ở đây bạn có thể thấy được tất cả các mục tiêu conversion đã tạo, do tài khoản của bạn là tài khoản mới nên sẽ không có conversion, nhấn vào button phía trên góc phải “Tạo Conversion” để bắt đầu thiết lập mục tiêu chuyển đổi.

Bước 2: Thiết lập mục tiêu chuyển đổi

Tùy theo mục tiêu đo lường cũng như ý định của bạn, ở đây Jeoway cung cấp cho bạn 3 loại sự kiện mục tiêu, khi khách hàng thực hiện các sự kiện này thì sẽ được tính là một chuyển đổi.

+ Khi truy cập URL: được tính là chuyển đổi nếu URL có chứa ký tự được cài đặt bằng với giá trị so sánh
+ Khi click vào 1 Event:
với kiểu mục tiêu này Jeoway sẽ tích hợp vào website của bạn 1 mã Event. Khi khách hàng của bạn click vào button đó (đặt hàng, thêm vào giỏ hàng, gọi đặt hàng, book lịch hẹn…) trên website thì sẽ được tính là chuyển đổi.
+ Khi click [Outlink] ra ngoài website: nghĩa là khi khách truy cập của bạn click vào 1 liên kết nào đó chuyển ra ngoài website của bạn thì được tính là chuyển đổi, sự kiện này thường dùng cho download ebook hoặc các trang báo, các trang giới thiệu, các event, Pr cho một website khác …

Ngoài ra ở đây chúng ta có một chỉ số đó là Giá trị trên 1 chuyển đổi giá trị này được xem là giá trị kỳ vọng, nghĩa là  ở mỗi giai đoạn chuyển đổi sẽ được quy ra một số tiền cụ thể để có thể dùng cho việc tính toán ước lượng. Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn chỉ cần click “TẠO CONVERSION” là hoàn tất, kể từ thời điểm tạo thành công, tất cả các truy cập trên website của bạn nếu thực hiện các hoạt động trùng với các conversion này thì sẽ được tính là chuyển đổi.

Jeoway hy vọng với thông tin này sẽ giúp bạn có thể nhanh chóng bắt đầu thu thập và quản lý dữ liệu cho công ty của mình. Vui lòng cho Jeoway biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác bằng cách gửi cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ ở đây Gửi phiếu hỗ trợ hoặc tìm thấy các câu hỏi và trả lời khác ở phần Hướng dẫn sử dụng.

Hotline: 0788.26.27.26
Email: support@jeoway.com

Ngừng lãng phí dữ liệu!
Chỉ còn 1 bước nữa để tận dụng dữ liệu của bạn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CRO).


Dữ liệu của bạn, khách hàng của bạn, chuyển đổi của bạn
JEOWAY
Email: support@jeoway.com
Hotline: 0788.26.27.26
Địa chỉ: Tầng 8, toà nhà Pearl Plaza Bình Thạnh, Điện Biên Phủ, P.25, TP.HCM
Copyright © 2018 - 2022 Jeoway Việt Nam
DMCA.com Protection Status